常見問題

YUAN メンバーとして登録/ログインし、ショッピング カートに商品を追加して、簡単な手順で購入を完了します。

以E-mail註冊，至信箱接收認證信並確認，返回官網填寫個人相關資本資料，即完成入會。

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お子様の成長はそれぞれ異なるため、年齢とサイズは参考用です。ご注文前に必ず商品のサイズをご確認いただき、お子様の身長に合わせてお選びください。ただし、お子様の体型や服装により差が出ます。

寸法の参照情報については、>>寸法表

詳しくは支払先と配送方法をご覧ください >>お支払いと配送

主にチェックアウト時に商品の在庫と購入金額が表示されます。注文確定後の注文内容の「修正」「追加」「組み合わせ」、注文金額の修正、報酬の値引き、朱肉、ベア通貨等の値引きはできませんのでご容赦ください。バリエーション。

したがって、チェックアウトする前に、ショッピングの詳細、商品のサイズ仕様、数量、商品のチェックアウト金額、および配送情報が正しいことを再確認してください。

チェックアウトが完了した後、個々の注文を組み合わせることはできません。また、送料無料や全容量などのすべての割引を組み合わせることはできません。アカウントにショッピング クレジットとリベートがある場合は、ショッピング金額を差し引くことができます。

詳細については、>>メンバー センターを参照してください。

システムが返品率の高い複数の返品を特定した場合、パッケージは支払いのために引き取られなかったか、オンライン ショッピング方法、YUAN ブランドは、取引を再度提供し、すべての機能および関連する提供を終了する権利を留保します。

注文が完了すると、システムから「注文確認書」が電子メールに送信され、注文番号が添付されて照会が容易になります。手紙の紛失によりこの「注文確認書」が届かない場合は、会員センターの「注文照会」に直接アクセスし、クリックしてこの注文について照会することができます。

チェックアウト後、ご注文のステータスがまだ物流プロセスに入っていない場合は、すぐに注文をキャンセルして再注文することができます。会員センターに直接ログインし、「注文照会」に進み、「注文照会」をクリックしてください: 先月、この注文について照会し、注文情報の後ろにある「注文のキャンセル」を選択し、キャンセルをクリックしてから、正しい製品を再注文できます。注文をキャンセルして再注文する場合、商品の在庫はその時点のページに基づいている必要があります。 (パッケージがすでに梱包プロセスに入っている場合、ご注文をキャンセルすることはできませんのでご了承ください!)

ショッピング クレジット/リワードで引き換えた注文をキャンセルする場合はご注意ください。システムがスケジュールを更新し、約30分後にショッピングクレジット/リワードの金額がショッピングクレジット/リワードアカウントに返金されますので、金額が復元されていることを確認してから、引き続き購入してください.ショッピングクレジット/リワードの金額を正しく入力し、リワードの使用時間を超過しないかどうかにも注意してください!

注文ステータスが「スワイプされていません」と表示されている場合は、スワイプが失敗したことを意味し、システムは 30 分以内に注文を自動的にキャンセルします。それでも購入を完了したい場合は、「」をクリックしてください。注文をキャンセルする" " をクリックし、商品をショッピング カートに再度追加して、できるだけ早くチェックアウトを完了してください。

商品の発送状況につきましては、会員センター＞ご注文＞ご注文番号を選択し、「確認」をクリックしてください。

お問い合わせ: 0800-000-618 (台湾エリアのみ)
サービス時間: 月曜日から金曜日 09:00~12:00、13:00~18:00 (祝日を除く)。

メッセージ申請>>お問い合わせ

商品の在庫切れ、生産中止、欠陥、システム障害などの理由で商品を発送できない場合、サイトは次のいずれか（電話/テキスト メッセージ/電子メール）を選択してお客様に連絡します。ご注文のキャンセル、またはご注文に問題のない商品の手配・配送はキャンセルとさせていただきます。
また、配送方法が異なるため、注文のキャンセルは次のように処理されます:

1. クレジット カードによるチェックアウト: お客様に連絡した後、注文は直接キャンセルされ、払い戻しはスワイプで行われます。
2. 超過支払の使用: お客様に連絡した後、注文は直接キャンセルされます。
3. 複数回購入し、返品率が高すぎる場合、返品率が高すぎるアカウントはシステムによってロックされ、購入できなくなります。

財務省の蔡子令第 1020002795 号「電子請求書を実装するための重要なポイント」に従い、2019 年 1 月 1 日以降、この Web サイトで消費するために発行された電子請求書は、物理的な紙の請求書なしでは送信されません。この Web サイトは、発行された電子請求書を財務省の電子請求書統合サービス プラットフォームにアップロードし、期限内に保持します。

財務省電子請求書統合プラットフォームを使用して、電子請求書をメンバーの車両のアカウントに戻すことができます。口座に返送された当選請求書は、「MoF電子請求書統合プラットフォーム」によって通知および操作され、口座に返送されていない落札請求書は、アカウントを提供した後、電子メールおよびSMSでこのWebサイトから通知されます。当選請求書の送付先住所 書留郵便。

電子請求書および会員車両の返却方法については、財務省電子請求書統合プラットフォームを参照してください。

一般的なコード/ヘッダーが記入された請求書は、請求書が発行されてから 3 営業日以内に、「電子請求書証明書」の PDF ファイルが添付された状態で、登録時に記入された電子メールに送信されます。遅れて受け取りました。Askカスタマーサービスまでご連絡ください。

カスタマーサービス Tel: 0800-000-618 (台湾エリアのみ)
サービス時間: 月曜日から金曜日 09:00~12:00, 13:00~18:00 (祝日を除く) .
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注文が確定し、請求書が発行されると、最初に「Green World Technology Electronic Invoice Vehicle」がメンバーとして使用され、電子請求書が保管されます。
電子請求書が発行された後、Green World Technology は電子請求書を電子メールで、この Web サイトに登録したときに使用した電子メール アドレスに送信します。レターには、請求書番号情報と請求書の詳細へのリンクが含まれています。 、Green World Electronic Vehicle System Inquiryへのリンクを提供し、Green World Technology Electronic Invoice Vehicleを携帯電話のバーコードまたは自然人証明書に自分で戻すこともできます.

「電子請求書を実装するための重要なポイント」の第 20 条、財務省の財子子令第 1020002795 号によると、財務省の電子請求書統合プラットフォームは 2 か月ごとの期間である必要があります。寄付された電子請求書の詳細現在の期間の賞金は寄付された組織に通知され、財務省の電子請求書統合プラットフォームは、寄付された組織に、賞の後に賞を受け入れるように通知します。
また、法令により、紙の請求書の入手および寄付された請求書の寄付対象の変更はできません.返品または交換の必要がある場合、会社は請求書を無効にします.

お問い合わせ: 0800-000-618 (台湾エリアのみ)
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システムが自動的に当選した消費者に電子メールで通知し、サービス スタッフが当選した請求書を印刷して送信します。

財務省の財子令第 1020002795 号「電子請求書を実装するための重要なポイント」によると、この Web サイトで消費するために発行された統一請求書は自動的に送信されず、制限時間内に統合サービス プラットフォームにアップロードする必要があります。消費者は、財務省の電子請求書統合プラットフォームを使用して、消費記録について問い合わせることができます。

すみません！受注伝票の発行はシステムの自動処理となっております. ご注文いただいた商品名と金額に応じて請求書の商品名が発行されます. 開封日の指定, 商品名や金額の変更はご遠慮ください.

当社は「率先してお客様に電話をかけません」。発信者の指示に従って ATM を操作することはありません。
詐欺の疑いのある電話を受けた場合は、できるだけ早くカスタマー サービスに連絡するか、詐欺防止番号 165 をダイヤルしてください。

165詐欺相談窓口関連情報 165公式サイト：https://www.165.gov.tw/
165Facebook：https://www. facebook.com/165bear/

製品の使用についてご不明な点がございましたら、カスタマー サービス センターまでお問い合わせください。カスタマー サービス スタッフが迅速に対応いたします。

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1.商品を受け取った時点で返品が必要な場合は、返品について7日以内に連絡する必要があります.躊躇期間が7日を超える場合、商品を返品することはできません（から7日）貨物受領の時間）。

2. 返品は、汚れや化粧品、その他の痕跡がなく、使用、洗浄、改造されていない良好な状態である必要があり、2 回目の販売には影響しません。商品の外装に損傷がないこと（外装箱または外装袋を含む。商品の外装に直接テープや送り状を貼らないでください。商品に箱と袋を追加してください）、および製品の付属品、説明書、下げ札、ロゴ、ラベルなどを完全に保管してください。

3. ご注文ごとに 1 回限りの無料返品サービスが提供されるため、紛争を避けるために、返品を処理する前に返品された商品を確認してください。梱包して返品を処理します。

4. 商品の受け取りまたはサインをしてから約1~3日かかりますので、物流ターミナルからYUANに集荷完了の返信がありますので、1~3日お待ちください。商品の受け取りまたはサインの後、再度オンラインで返品を申請します。ご迷惑をおかけします。 7日間の評価期間は「物流側からの返信の初日」までカウントされませんので、返品申請の期限には影響しませんのでご安心ください。

5. 製品の使用についてご不明な点がございましたら、カスタマー サービス センターにお問い合わせください。カスタマー サービス スタッフができるだけ早く対応いたします。カスタマー サービスの電子メール: Yuan.service@lesenphants.com.tw

メッセージ アプリケーション>>お問い合わせ

返品される製品は、次の返品条件を満たしている必要があります:

1. 製品は購入後 7 日間の評価期間内にある必要があり、評価期間は試用期間ではありません。
2. 商品は良好な状態で、未使用、洗浄または改造されておらず、汚れや化粧がなされていない必要があります。

返品不可

1. YUANの公式サイト以外で購入した商品は、正常品、不良品に関わらず同じです。
2. 購入した製品が製品の評価期間を過ぎている。
3. 糸端、未開封のボタンホール、わずかな糸のほつれ、極小の汚れ、1~2cmのサイズ誤差、画面の色の違い、衣服のへこみはすべて国際検品基準で許容され、欠陥には属しません。 "
4.サイズの問題で返品を申請する場合、それは品質上の欠陥ではありません。製品を購入する前に、製品のサイズ表を参照してください。 (*測定サイズにはやむを得ない誤差があるため、 、製品の特定のサイズパラメータは実際の製品の影響を受けます.)
5. YUANブランドの公式ウェブサイトで購入した製品は、オンライン返品サービスのみを提供し、現在、実店舗の返品サービスはありません.同時に、実店舗で購入した商品はYUANブランドで返品することはできません.公式ウェブサイトで返品を申請してください.
6.海外配送の返品は受け付けていません.ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください. .

一般的な商品、特売品、販促品を含むYUANブランドのウェブサイトには、一般的な返品条件が適用されます.返品は注文全体で行う必要があります.製品の一部を返品することはできません.サイズとサイズを確認した後、ラベルを切り取ってください.返品について 送料（物流手数料）を含まない金額となり、追加購入の紙袋と一緒に返送いただき、破損の場合は返金額から差し引かせていただきます。 .

1. 宅配商品: カスタマー サービスに連絡してクロネコ宅配便の「返品コード」を取得し、クロネコ宅配便のスタッフに連絡して商品を受け取ります。お届け先住所は、お荷物の「署名時刻」を基準に、管理者またはメールルーム等で署名いたしますので、ご注文状況には十分ご注意ください。集荷または受け取りから 4 日以上経過しても、オンラインで返品を申し込むことができない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

2. 商品の過剰な受け取り: カスタマー サービスに連絡して、「7-11 返品サービス」と「家族返品サービス」のコードを取得し、スーパーマーケットのカウンターに行きます。返品を処理します。

3. YUANブランドが商品を受け取った後、商品と外装が完全で、商品に漏れがないことを確認した後、商品はYUANの公式ウェブサイトの「ショッピングゴールドアカウント」に返金されます。 10営業日。注意として、割引商品の一部またはすべては、単一の商品のために返品することはできません!返品後のご注文商品の合計金額が送料無料の基準額に達しない場合は、発送時の物流サービス料金が差し引かれます。

元の公式ウェブサイト/実店舗で 1 回の取引で NT$5,000 を使用するか、年間累計消費額が NT$6,000 の場合、誰でも元 VIP になることができ、年間累計消費額が NT$3,000 でカードを更新できます。

YUAN VIPになると、ショッピングで貯まったボーナスポイントの割引を受けたり、YUANブランドの公式サイトで随時開催されるプロモーションに参加したりできます。誕生日プレゼント 誕生日月に公式サイトショッピングボーナスNT$300をプレゼント。

元 VIP メンバーの場合、公式サイトで NT$100 を支払うごとに 1 ボーナス ポイントを獲得できます。 1ボーナスポイント=1元ショッピングゴールド、割引に上限はありません。免責ボーナスは、公式ウェブサイトで買い物をしてチェックアウトするときに使用できます。
ボーナス累積額の計算には、ボーナス割引額は含まれません。

YUAN会員がVIPの場合、誕生月の初めに誕生日プレゼントNT$300の会員制公式サイトショッピングクレジットをプレゼントしますので、その月の公式サイトでご利用ください。