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庫存及商品購入金額，依結帳時顯示為主。訂單一旦成立後，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵...等異動。

因此懇請您結帳前，務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。

完成結帳後各單筆訂單無法合併，免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。帳戶如有購物金與回饋金可抵扣購物金額。

若經系統辨識有多次高比例退貨、包裹未取件付款或未能配合網站購物辦法之記錄， YUAN品牌將保留是否再次提供交易與終止所有功能及相關優惠之權利。

訂購完成後，系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱，並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到，請先至「垃圾信箱」/「促銷內容」確認，或可直接至會員中心「訂單查詢」，點選查詢此筆訂單。 

有關商品的出貨進度，可在 會員中心>訂單>選擇訂單號碼後點擊「查閱」。

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如因商品缺貨、停產、瑕疵或系統問題等因素造成無法出貨，本站將擇以下其一（電話 / 簡訊 / email）與顧客聯繫取消訂單，或將訂單內無問題之商品安排出貨。
另外，因出貨方式不同，取消訂單處理方式為以下：

1.使用信用卡結帳：聯繫顧客後將直接取消訂單，會以刷退方式退款。
2.使用轉帳付款：聯繫顧客後將直接取消訂單並退款。
3.如果多次購買且退貨比率過高，退貨過多的帳號將會被系統鎖定而無法購買。

根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

您可利用財政部電子發票整合平台歸戶電子發票，進行會員載具歸戶作業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；而未歸戶的中獎發票， 將由本網站以電子郵件與簡訊通知您提供中獎發票寄送地址後，掛號寄出。

電子發票及會員載具歸戶說明，詳見財政部電子發票整合平台。

有填寫統編／抬頭的發票將在發票開立3個工作天內發送至註冊時填寫之電子郵件，並有附件「電子發票證明聯」PDF檔；若遲未收到，請洽詢客服。

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訂單確認開立發票時，將優先使用「綠界科技電子發票載具」做為會員儲存電子發票使用。
電子發票開立後，綠界科技會將電子發票以E-mail寄送至您於本網站註冊時所使用之電子信箱，信件中含有發票號碼資訊及發票明細連結，提供您連結至綠界電子載具系統查詢，亦可自行將綠界科技電子發票載具歸戶至手機條碼或自然人憑證。

YUAN設定忠義基金會25999為捐贈發票愛心碼，凡選擇捐贈發票，即會將發票捐贈至忠義基金會做為公益使用。

根據財政部令台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」第二十條說明，財政部電子發票整 合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。
另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。

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綠界科技會於每單月29日以E-mail 發送中獎通知至您於本網站註冊時所使用之電子信箱，中獎者可於兌獎期限內至全家FamiPort或7-Eleven ibon超商多媒體機台列印中獎發票。超商多媒體列印中獎發票操作流程

* 有歸戶共通性載具以及發票開立時狀態為「索取紙本」的發票，綠界科技將不會發送通知。

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很抱歉！訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額 開立，請恕無法指定開立日 期、更改品名或金額。

我們"不會主動電話聯繫您"切勿依照來電指示操作ATM自動櫃員機。
如果有接到疑似詐騙的電話，請盡快聯絡客服或撥打165反詐騙電話。

165反詐騙諮詢專線相關資訊165官網：https://www.165.gov.tw/
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若對於商品使用有相關疑問，請您與客服中心連繫，客服人員將盡速為您服務。

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1.收到商品時若需退貨，須在7天內與我們聯繫退貨相關事宜，若超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨(以貨運簽收單的時間起算7天)。

2.退貨商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響2次銷售。商品的外包裝需完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋，請不要直接在商品外包裝黏貼膠帶、托運單，請在商品外加盒子和袋子），且商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等需保持齊全。

3. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，故為避免爭議發生，請於辦理退貨前確實驗收退貨品項，與您申請的退貨商品無誤，再進行包裝辦理退貨。

4. 由於您取貨或商品簽收後約需1~3日，物流端才會回覆YUAN您已完成取件的訊息，故煩請於取件或簽收後稍等1~3日再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！而7天鑑賞期將於「物流端回覆首日」才開始計算，請無須擔心不會影響您退貨申請的時限。

5. 若對於商品使用有相關疑問，請您與客服中心連繫，客服人員將盡速為您服務。客服信箱：Yuan.service@lesenphants.com.tw

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請注意凡申請退貨之商品，須符合以下退貨條件：

1. 商品需在購買後之7日鑑賞期內，鑑賞期非試用期。
2. 商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡。

不接受退貨之情況：

1. 非購買於YUAN官網之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
2. 購買商品已超過商品鑑賞期。
3. 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。"
4. 若因尺寸問題申請退貨，不屬於品質瑕疵問題。選購商品前，請先參考商品尺寸表。(*提醒您，由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差，商品具體尺寸的參數需以實物為準。)
5. 於YUAN品牌官網所購買的商品僅提供線上退貨服務，目前暫無提供實體商店退貨。同時，於實體商店所購買的商品也無法由YUAN品牌官網進行退貨申請。
6. 境外配送不接受退貨，如有問題請洽客服。

一般退貨條件適用於YUAN品牌網站，包含一般商品、特價及促銷商品，退貨須整筆訂單進行，無法部份商品退貨，請在確認商品尺寸、數量無誤後再進行剪標，退款金額將不包含運費(物流服務費)，退貨商品需含加購紙袋一併退回，如有破損將於退款金額中扣除。

1. 宅配商品：與客服聯繫取得黑貓宅配「退貨碼」，與黑貓宅配人員聯絡取件。收件地址有管理員或收發室...等協助簽收，將依包裹「被簽收時間」為主，因此提醒您請務必留意訂單狀態 。 若超過取件或簽收超過4日，煩請您聯絡客服。

2. 超取商品：與客服聯繫取得「7-11退貨便」、「全家退貨便」代碼，至超商機台操作辦理退貨。

3. YUAN品牌收到商品後確認商品及外包裝皆完整且商品無遺漏，將於10個工作日內將商品款項退至YUAN官網「購物金帳戶」中。提醒您，任選或滿額折扣商品無法針對其中單一商品進行退貨！若退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻，將扣除出貨時的物流服務費。

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